CONDITION D'UTILISATION

La société Tokho peut être amenée à collecter des informations personnelles vous concernant, qui sont stockées conformément à la législation en vigueur.

Concrètement, un encodage est mis en œuvre par notre plateforme pour l’enregistrement de chaque donnée personnelle. Seule la société Tokho est en mesure de consulter ces données encodées. Des rapports techniques concernant la sécurité informatique sont transmis tous les 3 mois afin de mesurer et garantir la robustesse de notre plateforme informatique. Vos prénom, nom, numéro de téléphone ou adresse postale ne peuvent être consultés par un tiers sans autorisation préalable.

Tout abonné ou utilisateur des services proposés en ligne par la société Tokho ou la plateforme solde-cb.com peut examiner des données le concernant ou demander un récapitulatif de ses services. Il est aussi possible de consulter via la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés, 21 rue Saint-Guillaume – 75340 Paris cedex 07 tout complément d’information en rapport à la législation applicable concernant la protection des données personnelles. Tout renseignement inexact, contenant une erreur ou non pertinent peut, via ce droit, faire l’objet d’une suppression et/ou correction. Toute demande de suppression et/ou modification d’une information personnelle peut être effectuée par l’utilisateur via une requête écrite, datée, signée et adressée à la société Tokho - 31 rue Louis Billet - 56400 Auray - France. En raison de la nécessité d’authentification de l’identité de l’utilisateur, il est nécessaire d’y adjoindre également une copie recto verso de votre CNI (Carte Nationale d’Identité).

L’utilisateur du site est tenu responsable en cas de non-respect des conditions de consultation des sites Internet en vigueur dans son pays. En France, le droit s’applique pour le règlement de tout problème légal ou de tout litige en lien avec les conditions de protection des informations personnelles.

Ces données personnelles peuvent être soumises à un usage précis de la part de la société Tokho, notamment elles peuvent être transmises à l’administration française dans le but d’enrayer tout acte illégal, abus ou fraude avérée. Des vérifications de régularité peuvent aussi être effectuées pour toute participation à des concours et/ou jeux, ou comme moyen de communication avec sa clientèle. Sauf opposition de votre part, la société Tokho peut, incluant ses partenaires, faire usage de ces données pour de la prospection commerciale, des relations publiques et/ou du marketing.

Politique de remboursement

Durant une période de 14 jours après la date d’un achat ou le début d’un abonnement, un utilisateur peut effectuer une demande d’annulation et de remboursement du montant payé et ce, sans justification nécessaire.

Merci de bien vouloir transmettre les informations ci-dessous pour chaque demande de remboursement :
Votre prénom / Votre nom / Votre adresse e-mail transmises lors de l’achat
Confirmation qu’il n’y a pas eu opposition au(x) paiement(s)
Confirmation qu’il n’y a pas eu opposition à la carte bancaire
Dans le cas d’une carte bancaire ayant fait l’objet d’une opposition, le seul moyen de remboursement possible est un virement bancaire. Ainsi, en plus des renseignements demandés plus haut, il est nécessaire de transmettre également :
Votre nom / L’adresse complète de votre banque
Le code IBAN et Code BIC (ou swift) de votre compte bancaire
Votre adresse postale détaillée
Une fois la période initiale de 14 jours échue, l’usage de tout service du site empêche naturellement toute possibilité de remboursement de l’achat initial, conformément aux conditions générales de vente de notre site.

Droit applicable

Les présentes conditions d’utilisation sont régies exclusivement par la législation française.